在电脑上接着聊，把手机放回口袋

早期版本要求手机保持联网才能接收消息，后来多设备机制逐步放宽了限制，但具体表现取决于你使用的客户端版本和账号所在地区。稳妥做法是让手机保持可联网状态，并把应用更新到当前版本。如果发现电脑端长时间收不到新消息，先检查手机是否断网、是否被系统限制后台运行，再尝试重新连接。以产品当前界面和官方帮助说明为准。

公共电脑的风险主要来自别人之后使用同一台设备。如果你必须登录，尽量使用浏览器的隐私模式，用完立刻在手机端进入已登录设备列表，把该会话结束掉，并关闭浏览器窗口。不要在网吧、打印店等环境保存密码或让浏览器记住登录状态。任何声称能绕过扫码、直接输入账号密码登录的说法都不可信，遇到这类页面应当直接关闭。

文字聊天、图片、文档和部分语音消息的收发在电脑端体验较好，而视频通话、语音通话这类功能在不同版本和不同浏览器上的支持情况并不一致。想确认当前是否可用，最直接的办法是打开对话窗口看界面里有没有对应的通话按钮。如果你的版本没有显示，说明该功能在你所处的环境尚未开放，可以继续用手机完成，不必反复尝试。

先确认手机摄像头对准的是电脑屏幕上当前显示的二维码，二维码有时效，过期后需要刷新页面重新生成。其次检查手机和电脑的网络是否正常，浏览器是否禁用了必要权限。可以尝试换一个浏览器、清理缓存后重试，或者把手机应用更新到较新版本。如果多次失败，改用手机端自带的登录入口查看是否有异常提示，并以官方帮助页面的说明为准。

多设备登录的数量上限由产品策略决定，并且会随版本调整，不同账号看到的可添加设备数可能不同。比较实用的做法是只在自己常用的设备上保持登录，把临时使用的设备及时移除。定期在手机的已登录设备列表里检查一遍，发现陌生的设备名称就结束该会话，同时修改相关账号的验证方式，降低被他人继续使用的可能。

电脑端主要作为手机账号的延伸来展示和收发消息，记录能否完整保留、保留多久，与版本机制和登录方式有关，不能一概而论。因此不要把电脑端当作唯一的记录备份手段。重要的合同、凭证或聊天内容，建议在手机端做好备份，或者另外保存到自己的文档里。需要长期留存的资料，最好单独归档，而不是依赖聊天窗口。

功能是否可见通常受客户端版本、账号灰度范围、浏览器能力和所在地区影响。同一个账号在不同设备上看到的界面也可能不同。遇到这种情况，先确认浏览器是否为较新的主流版本，是否安装了影响脚本运行的扩展，再尝试更新或换环境。如果仍然没有，说明该功能暂时没有覆盖到你的账号，属于正常现象，不必反复卸载重装。

分两步做更稳妥：先在电脑端点击菜单里的退出登录，关闭页面；然后打开手机应用，进入已登录设备列表，确认这台电脑已经不在列表里。如果只是关掉浏览器标签页而没有真正退出，设备可能仍处于授权状态。在他人设备上使用后，务必完成第二步操作，并顺便检查是否有其他不认识的设备存在，发现异常及时处理。